Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами приема и выполнения заказов по Украине  СНГ и Миру:
Заказ принимается к выполнению только при полном указании Имени и Фамилии получателя, Города, Улицы, номера дома, квартиры (офиса), если это не частный дом и телефона. Номер телефона получателя, желательно указать включая код города. Мы не может гарантировать точную дату доставки, если телефон получателя не указан в заказе либо неверный. Это значит, что мы выполним данный заказ только после установления связи с получателем, и мы не знаем, сколько времени может на это уйти .

Заказы выполняются в течение рабочего дня с 9:00 до 20:00, сотрудниками цветочных магазинов, работающих с нами. В выходные дни заказы выполняются по предварительной договоренности.Преимуществом при выполнении заказа является указание номера телефона получателя, что позволяет  точно согласовать время выполнения заказа. Возможно указание следующих сроков при заказе: "В первой половине дня", "Во второй", "В течение дня". Если курьер с  заказом не застал получателя дома (иногда возникают причины,заставляющие человека отлучиться из дома, даже, при на предварительной договоренность по телефону) существует 2 варианта решения : 
- курьер оставляет Ваш заказ, соседям получателя, заручившись их готовностью передать подарок. 
- в почтовом ящике будет оставлена открытка с адресом и номером телефона магазина, позвонив по которому получатель сможет договориться о повторной доставке или забрать подарок самостоятельно из салона в этот или на следущий день. Просим Вас в  заказе указывать одну из выше предложенных возможностей. В этом случае  претензии по срокам и качеству заказа не принимаются.
Заказ может быть доставлен на другой адрес, указанный клиентом, но все возможные дополнительные расходы и риск увеличения срока доставки лежат на клиенте.
К каждому заказываемому букету прилагается поздравительная открытка, текст которой может быть указан Вами   при оформлении заказа.

В зависимости от времени года, географии расположения пункта назначения и в силу ряда других объективных причин, мы оставляем за собой право замены, как цветов, так и товаров, заказываемых к букетам на равноценные. Пожалуйста старайтесь делать заказ заранее, не менее чем за 2-3 дня до намеченного срока. Тогда есть  время все хорошо подготовить согласно Вашему желанию.

Служба несет ответственность за работу своей сети доставки. Мы всегда связываемся с получателем  по телефону , перед тем как сделать доставку,если его нет, то сообщаем, заказчику о невозможности выполнить заказ в указанное время. Исключение составляет просьба заказчика доставить цветы без предупреждения, но в данном случае мы просим телефон контактного лица или заказчик гарантирует правильность адреса и наличие получателя в оговоренное время. 

В случае невозможности выполнить доставку по причинам: 
- Неправильно указан адрес получателя, при заполнении заказа 
- Получатель отсутствует (переехал, уехал в отпуск …). 
- Не верные данные отправителя, которые не позволяют с ним связаться. 
- Получатель отказался принять подарок 
- Отмена заказа менее, чем за 1 сутки. 
Оплаченная сумма заказчику не возвращается.

В случае отмены заказа (более, чем за 1 сутки): 
Мы гарантируем возврат средств оплаченных по заявке. 
Из суммы подлежащей возврату удерживается 15%, плюс тариф соответствующей системы для перевода денег заказчику.

В случае изменения цены на отдельные товары в ту или иную сторону, после оплаты заказа, перерасчёт стоимости не производится. Заказ будет доставлен по ценам, которые действовали на момент оформления заказа.


Доставка цветов в праздники и предпраздничные дни:
Пожалуйста, заблаговременно заказывайте доставку цветов к крупным праздникам. 
Мы не можем гарантировать доставку день в день или на следующий день во время следующих праздников: Новый год, День Святого Валентина, Международный Женский День. В эти праздники доставка возможна в день заказа или на следующий день, только после подтверждения менеджером службы.